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当下,智能化技术正在给教育行业带来全新变局，带动教育成为消费和投资的热门领域，政府也出台一系列政策鼓励企业推动产教融合和教学模式创新。在此背景下，作为一家典型以供应链为基础的技术与服务企业，京东正在通过自身积累的技术功底和行业经验，赋能教育行业。近日《2019年京东教育白皮书》(下文简称白皮书)正式发布，总结行业趋势，全维度分析解读京东零售集团的教育业务其销售特点与用户数据，清晰呈现了京东教育2020年的业务发展方向。
教育领域成为消费和投资热土
白皮书指出，随着人工智能、大数据、5G等新技术与各类教育场景的融合，整个教育市场正在成为新的消费和投资热土，教育已成为国民第四大消费支出。从投资领域来看，仅2019年上半年，就有123个教育类项目共获133亿人民币融资。越来越多的消费和投资进入到教育领域。
市场的活跃离不开政府政策支持。近年来，中央国家机关就印发了包括《中国教育现代化2035》等在内的多份重头文件，直指当下教育领域中的实际难题，部署面向教育现代化的战略任务。
另据中国互联网信息中心数据显示，2019年全年在线教育用户规模达2.59亿，增幅29%，预计2020年将达到23.05亿。在此行业背景下，一方面中国在线教育市场呈现百花齐放的发展态势，另一方面在线教育机构也普遍在通过运营思维转变、跨界合作、B+C市场两手抓、深入下沉市场等多路径挖掘行业潜能。
京东的教育新蓝图
作为一家以技术驱动的零售企业，京东早已洞察到教育产业变局将至。自2017年成立专业团队进入教育领域后，京东教育成为了京东集团在教育领域的专业出口。目前京东教育已与近千家精选出的优质教育机构联合，打造出覆盖全年龄段、全品类的教育产品交易平台；同时，京东教育还依托人工智能、电商、跨境电商、大数据等京东特色技术和应用，打造一系列融合产业场景的课程体系与专业人才培养方案。自成立以来，京东教育业务增长十分迅猛。
据白皮书呈现的平台消费数据显示，京东教育在包含职业技能培训、青少年素质培训、语言培训等在内的9大赛道增速均达到100%及以上。白皮书指出热销月份与销售节奏变化受流量等因素影响。
另外，白皮书呈现的用户特征和行为数据显示，京东教育不仅是一二线城市用户购买教育产品的主流选择，也深获下沉新兴市场用户的信赖。2019年京东教育在一二线城市用户占比为39.6%，三四线城市的占比高达56.2%；同时，京东教育用户已经覆盖全国386个市（包含县级市）这表明京东教育有力促进了优质教育资源流向低线城市。
在主流用户特征方面，京东教育用户中近6成为男性，8成用户拥有高中或大学学历，年龄在16—35岁之间的占到60%以上；用户职业占比依次为教师、白领、学生。此外，白皮书还指出，价格和用户评价是大家购买教育产品的两个最重要影响因素，这为教育产品运营提供了明确指导方向。
基于大数据为在线教育机构多维赋能
对于在线教育企业而言，其业务发展更注重两点：一是通过优质教研和教学打造出能够为学生带来价值的教育产品；二是找到规模化和精准化的高效获客路径。但往往，获客成为了多数在线教育企业发展路途中的最大阻碍。白皮书指出，针对在线教育市场的营销与获客难题，京东教育结合行业场景和资源，打造出一系列可以为在线教育商家带来高效转化的营销推广方式与工具体系：基于京东海量数据分析形成了超过300个的用户标签，通过机器学习实现技术驱动的广告投放，通过数据全站跨品类抓取潜在客户等。
举例来说，通过京东大数据，京东教育形成了覆盖所有课程品类的用户画像，涵盖青少年素质培训、职业技能培训、考试考证培训等9大细分赛道。通过京东大数据，入驻京东的教育品牌商家可以准确把握用户群体信息。比如，据京东教育消费数据显示，北京拥有专科及以上学历且关注童书的26-45岁女性，对K12教育和青少年素质培养类教育类商品购买力更强；26-35岁的高中及以上学历的男性下单考试考证类商品最多；这些客观、精准的用户画像可以为产品开发和营销推广指明方向。
同时，京东教育还依托京东数字营销资源，帮助入驻商家打造个性化运营和营销方案，涵盖资源扶持及广告投放、跨品类合作、品牌联合定制赛事活动、产品改造以联合打造新品等，助力商家实现批量导流和精准转化。报告中结合沪江、优路、玩创等多个店铺案例给出了详细的各具特点的商家打造路径。
京东教育谋划2020发展方向
构建教育平台，科技助力提升教育培训服务，促进教育资源普及一直是京东教育的愿景。2020年，站在教育行业变革的新新起点，京东教育也通过白皮书向外公布了四大业务发展方向，即协助教育机构打通线上线下、探索适合教育行业的直播运营模式、开通自营教育业务模式、输出京东科技元素和技术场景为产教融合共建课程体系与实训环境。
此外，针对B2C在线教育、职教、K12三大重点业务领域，京东教育也分别规划出了2020年重点发展方向：对于B2C在线教育业务，京东教育将通过发展广告生态、发展私域流量以及爆品打造这三大抓手带动业务发展；在职教业务领域，将依托京东教育研究院进一步联合院校、产业端进行产教融合专业共建人工智能、电商等产教融合专业，培养应用型人才；在K12业务领域，京东教育将着力发展研学、冬夏令营、校本课程等产品，并与中小学合作建立综合素质教育实践基地。由此，一幅新的教育蓝图正徐徐展开。
从教育大产业整体来看，京东教育以平台思维，筛选优质商家，为用户争取增值产品与服务，更有京东的售后保驾护航；从技术路径出发，以更好的教育体验为目标，在职业教育领域开发与产业实践紧密结合的前沿技术课程体系，并在广泛的教育领域进行布局和探索，为国家科技强国和制造强国战略打下人才基础。作为零售科技企业的京东正在成长为引领中国教育变革的重要力量。
